“您好，這里是120，請講。”“病人現在是什么情況？”“您家的具體位置在哪兒，我們調派附近急救車前往……”10月15日，記者走進我市緊急醫(yī)療救援中心調度大廳，3個席位的調度員都在忙碌著，與呼救人通話的同時，手指敲擊電腦鍵盤，記錄患者相關信息和病情，確認位置后，仔細查看任務中的車輛，及時協調附近急救車前往。調度員剛接聽完一個電話，下一個電話就打了進來，一刻都不停歇。

　　靜默管理期間，我市緊急醫(yī)療救援中心一直處于超負荷運轉狀態(tài)，“120”急救熱線日呼入量是平時的3倍多，由原來的日呼入量不到700次激增到現在的2000多次，除了日常的急救電話外，不斷有群眾咨詢靜默管理期間看病、買藥等相關問題，她們也都耐心解答。與調度員忙碌程度成正比的是救護車的出車量，達到日均200多趟。

　　據了解，市緊急醫(yī)療救援中心有19輛院前急救車輛，主要分布在平城區(qū)、云岡區(qū)二級以上醫(yī)療機構，接受該中心統一調度和指揮。為確保急危重癥患者能夠第一時間得到救治，該中心調度員會根據患者的具體情況進行分級調度。

　　市緊急醫(yī)療救援中心呼吁，“120”是急救線，是生命線，急救資源是有限的，市民要合理使用“120”急救資源，減少不必要的占用，請把生命通道留給更需要的人。