用戶用熱性質變更、暖氣報停需要哪些證件？暖氣不熱為哪般？每年一到供暖期，市熱力有限責任公司客服中心的工作人員便忙碌起來，客服管理系統(tǒng)24小時受理用戶咨詢、投訴、報修和建議等業(yè)務，“集中受理、統(tǒng)一派遣、分別辦理、敞開辦公”。用客服中心負責人的話說，“用戶需要不需要，用戶滿意不滿意，用戶高興不高興”就是衡量他們工作優(yōu)劣的唯一標準。
　　
　　今年，為了方便市民就近辦理各種供熱業(yè)務，熱力公司又成立了南城客服中心。記者從市熱力公司客服中心獲悉，隨著10月25日我市全面供熱，暖氣報停和用戶供熱性質變更業(yè)務隨即停止辦理，但用戶供熱面積變更、恢復供熱、用戶過戶等相關業(yè)務照常進行。用戶如有上述業(yè)務需要辦理或有咨詢、建議、報修、投訴等均可撥打6101111客服熱線，也可到熱力公司客戶服務大廳和西環(huán)路萬城華府小區(qū)外圍南城客服中心進行咨詢、辦理。
　　
　　市熱力公司客服中心有關負責人介紹說，按照業(yè)務流程，已辦理暖氣報停的熱用戶，如果需要恢復用熱，需要攜帶停熱協(xié)議、房產(chǎn)證明和身份證原件到客服中心提出申請，在按規(guī)定繳納熱費后，客服中心安排人員為用戶恢復供熱。用戶供熱面積變更時，如果是增加供熱面積，按入網(wǎng)有關程序辦理；如果是減少供熱面積，需向客服中心提出申請，由客服中心安排人員實測用戶供熱面積，經(jīng)雙方簽字認可后，由客服中心為用戶辦理供熱面積變更。